As altas taxas de rotatividade estão diminuindo os ganhos dos desenvolvedores de aplicativos?

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Melhore suas taxas de retenção, mas não faça isso para a divisão 85/15

Desde a Apple abriu a monetização de assinaturas para mais aplicativos em 2016 – e atraiu desenvolvedores com uma divisão 85/15 na receita de clientes que permanecem assinados por mais de um ano – a monetização e retenção de assinaturas parecem o Santo Graal para os desenvolvedores de aplicativos. Tanto que O Google rapidamente seguiu o exemplo no que parecia ser um exemplo de competição saudável para desenvolvedores no duopólio de sistemas operacionais móveis.

Mas como essa divisão realmente funciona para a maioria dos aplicativos? Acontece que a divisão 85/15 – que a Apple faz questão de mencionar sempre que os desenvolvedores reclamam sobre a participação nos lucros da App Store – não tem um impacto significativo para a maioria dos desenvolvedores. Porque churn.

Não importa o quão bom seja um aplicativo, os assinantes vão se desligar. Às vezes, é por causa da expiração de um cartão de crédito ou algum outro problema de faturamento. E às vezes é mais uma pausa, e o usuário volta depois de alguns meses. Mas a maior parte da rotatividade vem de assinantes que, por qualquer motivo, decidem que o aplicativo simplesmente não vale mais a pena pagar. Se um assinante sai antes da marca de um ano, o desenvolvedor nunca vê aquela divisão de 85%. E mesmo se o usuário assinar novamente, a Apple e o Google acertam o relógio se a assinatura expirar por mais de 60 dias. Bastante conveniente … para Apple e Google.

Os principais aplicativos móveis, como Netflix e Spotify, relatam as taxas de rotatividade na casa dos dígitos baixos, mas são os valores discrepantes. De acordo com nossos dados, a taxa média de churn para aplicativos de assinatura é de cerca de 13% para assinaturas mensais e cerca de 50% para anuais. A rotatividade da assinatura mensal geralmente é um pouco maior nos primeiros meses e, em seguida, diminui. Mas uma rotatividade média de 13% deixa apenas 20% dos assinantes cruzando o limite mágico de 85/15.

Na prática, o que isso significa é que, apesar de todo o entusiasmo em torno da divisão 85/15, muito poucos desenvolvedores verão um aumento significativo na receita:

Fonte: TechCrunch