CEO do Spotify confunde crescimento da empresa com declaração de missão

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Esta história foi originalmente publicada no Hot Pod, o proeminente boletim informativo da indústria de áudio do The Verge. Você pode se inscrever aqui para mais furos, análises e relatórios.

Vamos pegar a notícia da semana passada de que o Spotify hospedou uma prefeitura interna durante a qual o CEO Daniel Ek se dirigiu a sua equipe em todo o mundo. Eu obtive o áudio dessa reunião, e você pode ler a transcrição na íntegra aqui. (No fim de semana, houve também uma segunda reviravolta na história de Rogan envolvendo um vídeo viral do comediante usando a palavra n muitas vezes. Você pode ler tudo sobre isso aqui e a resposta do Spotify aqui. E então minha tomada aqui. Links, nós os pegamos.)

Hoje, porém, quero me concentrar na mensagem de Ek para seus funcionários, alguns dos quais estão preocupados com a escolha do Spotify de licenciar o conteúdo de Rogan. Lembre-se de que o Spotify paga US$ 100 milhões pela programação e é incentivado financeiramente a promover o programa de Rogan para recuperar seu investimento por meio de receita publicitária. Esta é uma decisão especialmente preocupante para alguns dos funcionários trans e negros da empresa, bem como para seus repórteres científicos.

Ao longo de seu discurso, Ek enfatizou a necessidade de Rogan. A empresa não tinha influência nas negociações com parceiros de hardware como Google e Amazon, disse ele, e precisava de exclusividades para manter seu serviço em suas plataformas.

Ek então relacionou diretamente Rogan à “missão” do Spotify de atingir 1 bilhão de usuários e trazer 50 milhões de criadores para sua plataforma. Cito a palavra missão especificamente porque falamos muito sobre a ideia de missão em áudio ultimamente, principalmente no que se refere ao recrutamento e retenção de talentos. Então deixe-me ser claro sobre isso: o crescimento da empresa não é uma missão. É uma realidade compreendida de ser parte de uma máquina corporativa, mas não é uma missão de coração pulsante que inspira funcionários, especialmente criativos, que querem ser pagos para fazer coisas legais e informar o mundo.

Ainda assim, Ek aparentemente não consegue entender por que seus funcionários não seriam capazes de contar com os sentimentos que têm sobre Rogan, ao mesmo tempo em que aceitam que, para se tornar o maior aplicativo de áudio, eles precisam de Rogan e devem aceitá-lo.

“Se limitarmos esses tópicos divisivos (como religião e política), os principais criadores sairão e os usuários privados da escolha de conteúdo fugirão de nossa plataforma e buscarão outras alternativas”, disse ele. “E isso, é claro, significaria que nunca alcançaríamos nossa missão.”

Agora, a última vez que escrevi longamente sobre missão e sua relação com a aquisição de talentos foi quando a NPR perdeu vários hosts aparentemente consecutivos.

Maria Hinojosa da Futuro Media especificamente mencionado A declaração de missão da NPR – “criar um público mais informado” – para mim como uma forma de a organização de mídia pública não apenas reter pessoas, mas também apontar como uma estrela norte para seu conteúdo e objetivos. (Certamente, há outras coisas que precisam acontecer também, incluindo dar às pessoas liberdade criativa e compensá-las mais, mas a missão pode adicionar um argumento convincente.)

A mentalidade de crescimento do Vale do Silício do Spotify, acima de tudo, é onde vejo potencial para as organizações de podcasting competirem. Vender anfitriões, repórteres, produtores, editores e outros cobiçados para aceitar um emprego não significa apenas oferecer uma compensação justa, mas também fornecer um ideal a ser defendido. O Spotify pode pensar que sua ideia de crescimento é empoderadora – e talvez seja para os funcionários que valorizam suas opções de ações acima de tudo – mas acho que essa retórica levará à perda de talentos em toda a organização. (E comprometer US $ 100 milhões em conteúdo feito por pessoas de grupos historicamente marginalizados como um pedido de desculpas também não é uma missão real.)

Talvez a essa altura da próxima semana, tenhamos ainda mais notícias de Rogan para compartilhar – novos clipes surgirão, ou novos podcasters e músicos retirarão seu conteúdo – mas estou observando os funcionários. Como eles se sentem sobre o que Ek está vendendo, e eles vão se manifestar? Como será o recrutamento?

Essas ainda são questões em aberto, mas se eu fosse uma organização de podcast competindo com o Spotify por talento, sua “missão” seria o ponto fraco.


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Fonte: The Verge