Dados de pesquisa mostram que os consumidores estão recorrendo a marcas de aplicativos confiáveis ​​em meio à crise do coronavírus

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A pandemia global do COVID-19 elevou o número de dispositivos móveis, facilitando a capacidade das pessoas de continuar com suas vidas, mesmo sob bloqueio. Com países inteiros praticando distanciamento social e proteção no local para preservar a saúde pública, consumidores de todas as idades estão agora recorrendo a seus dispositivos móveis para comércio, educação e entretenimento.

Essa mudança repentina levou a uma rápida adoção de aplicativos e serviços que estão criando um kit de ferramentas de linha de base sobre como a população do mundo planeja ficar de fora da quarentena. Desde o estabelecimento de metas de condicionamento físico até a compra de mantimentos, os usuários estão mudando radicalmente seus comportamentos diários para serviços que talvez não tenham considerado inicialmente críticos para suas vidas diárias. E, mais importante, os consumidores estão buscando esses aplicativos específicos, o que significa que as empresas que mais se beneficiam têm uma marca estabelecida para capitalizar.

Usando Torre do sensor e Ajustar dados, criamos uma imagem de como os usuários móveis nos EUA procuraram aplicativos para ajudar a fazer a transição para esse novo período incerto.

A pesquisa para celular é específica

As medidas de distanciamento social e abrigo no local tomadas pelas cidades e estados após a disseminação da COVID-19 tiveram um efeito único no envolvimento com dispositivos móveis. Os dados de um próximo relatório da Sensor Tower e Adjust identificam os termos de pesquisa que tiveram o maior aumento de volume, bem como o tráfego contínuo de aplicativos nessas verticais.

Os dados da Sensor Tower revelam os 100 principais termos pesquisados ​​na App Store dos EUA após os desligamentos do COVID-19 não continham consultas gerais relacionadas aos tipos ou serviços de aplicativos que normalmente podem estar associados a pedidos de pandemia ou abrigo no local . De fato, durante a semana de 16 de março, termos de pesquisa generalizados como "médico", "sintomas", "compras" ou "entrega" não estavam presentes entre as 100 principais consultas.

Essas métricas sugerem que a maioria dos consumidores está acessando a pesquisa na App Store com uma intenção predeterminada de baixar aplicativos específicos, levando a um punhado de empresas enfrentando um boom de aquisição de usuários. Os vencedores durante esse período parecem ser predominantemente aplicativos ou empresas que anteriormente investiram pesadamente no reconhecimento da marca para sua categoria específica, resultando na redução do limite de download e envolvimento.

Aplicativos de destaque durante o desligamento

É difícil discutir a posição do Coronavirus nos Estados Unidos sem a mudança subsequente para o trabalho remoto para milhões de americanos. A dispersão radical dos funcionários levou a um aumento múltiplo nas pesquisas na App Store e no uso dos principais aplicativos móveis vinculados à produtividade remota.

De acordo com a torre do sensor App Intelligence dados, pesquisa pelo aplicativo de videoconferência Ampliação aumentou 16,8x na semana de 16 de março em comparação com os sete dias anteriores, enquanto Equipes da Microsoft as pesquisas aumentaram em 7,4x. Curiosamente, "Zoom" não era um dos 100 principais termos de pesquisa na App Store dos EUA antes da semana de 9 de março – o que significa que muitos novos usuários provavelmente foram orientados a instalar o aplicativo especificamente.

Downloads semanais nos EUA de aplicativos impactados COVID-19 ao longo do tempo

Esse aumento relatado na atividade de pesquisa foi correspondido pelo uso contínuo. As descobertas do ajuste revelam um aumento de 41% semana a semana nas instalações de aplicativos de negócios na semana de 16 de março e um aumento de 44% no número de sessões em comparação à terceira semana de fevereiro. Trabalhar em casa aparentemente levou a uma operação com vários dispositivos, com os usuários aproveitando uma segunda tela menor.

Da mesma forma, como os escritórios foram fechados para adultos, as escolas também fecharam em todo o país. Pais e educadores recorreram a aplicativos projetados para educação continuada remotamente em todas as faixas etárias. Aplicativos de educação remota Google Classroom e ABCmouse a intenção de pesquisa aumentou 8,3x e 16,4x, respectivamente. Enquanto o Google Classroom trabalha há muito tempo com as escolas para criar ferramentas baseadas na nuvem para crianças em idade escolar, o ABCmouse reuniu anos de conhecimento da marca para suas atividades de entretenimento educacional para crianças e pré-escolares.

Os aplicativos educacionais tiveram um pico nas instalações em 17 de março, aumentando 212% entre 15 e 17 de março. Isso coincidiu com os bloqueios na Europa e o fechamento de escolas nas sessões dos EUA nas aplicações da categoria Educação também tiveram um aumento, 33% semana a semana. a semana de 16 de março. Ainda não se sabe se os aplicativos educacionais apresentam uma melhoria sustentada da atividade, à medida que as escolas alcançam o currículo on-line e a concentração de alunos adultos começa a diminuir.

Os pedidos de abrigo no local também empurraram Instacart, sem dúvida o aplicativo de entrega de supermercado mais conhecido nos EUA, sob os holofotes da pesquisa na App Store, com um aumento de três vezes nas pesquisas para a semana de 16 de março. Ao mesmo tempo, as pesquisas por aplicativos de fast food da cadeia nacional deslizaram entre as 100 melhores. Entre as principais marcas, McDonalds caiu 18 posições para o número 66, enquanto Starbucks caiu 29 pontos para o número 81.

Os analistas, com razão, mantiveram os olhos na entrega de alimentos, esperando um aumento na atividade após o fechamento de restaurantes coincidir com o procedimento de bloqueio. O ajuste de dados registra um pico de atividade de 40% em 21 de março, mas nenhum aumento significativo de atividade antes disso.

As marcas que constroem

Da produtividade no local de trabalho, às compras e à educação, os americanos estão recorrendo a empresas que têm marcas estabelecidas há muito tempo para obter respostas. O que pode não ter sido considerado uma conveniência antes, como entrega de supermercado, tornou-se uma necessidade real para muitos. E, à medida que medidas mais rigorosas de saúde e segurança continuarem em vigor, haverá mudanças fundamentais e duradouras nos comportamentos móveis que afetarão o marketing e o envolvimento da marca nos próximos meses.

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Fonte: Sensor Tower

Autor original: Lauren Hockenson