Encomende as novas pulseiras de relógio da Apple no tamanho errado e você terá que devolver a coisa toda

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Na semana passada, a Apple lançou o novo Apple Watch Série 6 e um par de novas pulseiras de relógio para acompanhar: o Solo Loop e o Braided Solo Loop. Ambos são feitos de material elástico e contínuo, sem fecho ou fivela, o que torna a escolha do tamanho certo extremamente importante.

Mas como Reportado por MacRumores, parece que os compradores têm um motivo extra para ter cuidado: se você comprar a pulseira do tamanho errado, terá que devolver o relógio e a pulseira juntos para trocá-la. Com suprimentos limitados nas novas pulseiras e no próprio Watch Series 6, isso pode significar um atraso de semanas, até meses, antes que sua substituição chegue.

Os clientes da Apple têm reclamado sobre isso no Twitter e MacRumors ' fórum. Eli Hodapp, um executivo do serviço de assinatura de jogos para celular GameClub, até compartilhou uma troca que teve com um funcionário de suporte da Apple, que concordou com a sugestão de Hodapp de que o sistema era "meio insano". Como disse o trabalhador de apoio: “Sim, concordo totalmente com você. Mas a Apple tem uma política, já que é considerada uma configuração para solicitar a compra. ”

E como um usuário postou em MacRumores: “Presumi que se encomendasse o tamanho incorrecto, poderia ficar com o relógio e apenas devolver / trocar a pulseira. Mas o suporte da Apple por chat disse que você tem que devolver o relógio e a pulseira. Isso é um desperdício. E frustrante. Estou vendendo meu relógio S4 e o comprador terá que ficar esperando até que tudo esteja resolvido. ”

(Entramos em contato com a Apple para confirmar a política e atualizaremos esta história se recebermos uma resposta.)

Toda a situação também piorou com a pandemia. A melhor maneira de garantir que você está obtendo um bom ajuste em uma pulseira de relógio é, claro, experimentar vários tamanhos pessoalmente. A Apple diz que também pode trocar as bandas mal ajustadas se os clientes forem a uma loja. Mas com tantos pontos de venda ainda fechados por causa do COVID-19 e os clientes compreensivelmente cautelosos sobre fazer viagens desnecessárias durante uma pandemia global, esta não é uma opção para todos.

A Apple tentou amenizar o problema emitindo um guia de ajuste de papel, que os usuários podem imprimir e colocar em torno do pulso para determinar o tamanho. Porém, vários clientes afirmam que os tamanhos recomendados pelo guia nem sempre correspondem ao ajuste do produto entregue. The VergeA própria equipe encontrou problemas semelhantes, com os tamanhos de bandas recomendados pelo guia chegando um pouco frouxos. Isso não é apenas uma questão de conforto, já que o título do Watch Series 6, seu novo monitor de oxigênio no sangue, requer um bom ajuste para funcionar corretamente.

Em outras palavras: tenha cuidado ao solicitar uma das novas bandas Solo e, se puder (e se não for muito perigoso), tente experimentar uma pessoalmente. Se você teve algum problema com o tamanho ou com as políticas de devolução das novas bandas, informe-nos nos comentários abaixo.

Fonte: The Verge