O aplicativo de rastreamento de família Life360 lança "Bubbles", um recurso de compartilhamento de localização inspirado por adolescentes no TikTok

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A paternidade de helicóptero se transformou em vigilância com o lançamento de aplicativos de rastreamento de família, como Life360. Embora o aplicativo possa aliviar os temores dos pais ao soltar os filhos mais novos na vizinhança, Life360's usuários adolescentes odiaram tanto os recursos de rastreamento de localização do aplicativo que evitando e zombando do app rapidamente se tornou um meme TikTok. Life360 poderia ter ignorado o crítica – afinal, os adolescentes não são os assinantes pagantes do aplicativo; são os pais. Mas o CEO da Life360, Chris Hulls, adotou uma abordagem diferente. Ele criou uma conta TikTok e iniciou um diálogo com os usuários mais jovens do aplicativo. Como resultado dessas conversas, a empresa lançou agora um novo recurso que respeita a privacidade, "Bubbles".

As bolhas funcionam permitindo que qualquer membro do Life360 Circle compartilhe um círculo que representa sua localização generalizada em vez de seu paradeiro exato. Para definir uma bolha, o usuário pode ajustar o raio no mapa em qualquer lugar de 1 a 25 milhas de diâmetro, por um determinado período de 1 a 6 horas. Depois que essa bolha temporária for criada, os outros recursos de segurança e mensagens existentes do Life360 permanecerão habilitados. Mas os pais não serão capazes de ver precisamente onde seu filho está localizado, a não ser em algum lugar da bolha.

Créditos de imagem: Life360

Por exemplo, um adolescente pode dizer a seus pais que está saindo com alguns amigos em uma determinada parte da cidade depois da escola e, em seguida, definir uma bolha de acordo. Mas sem estourar essa bolha, os pais não saberiam se o filho adolescente estava na casa de um amigo, dirigindo por aí, em um parque, fazendo compras e assim por diante. A expectativa é que pais e adolescentes se comuniquem entre si, sem depender de cyberstalking. Além disso, os pais precisam respeitar o fato de que os adolescentes merecem ter mais liberdade para fazer escolhas, mesmo que às vezes eles quebrem as regras e sofram as consequências.

No entanto, um balão de localização não é impossível de poppable. A bolha vai estourar se um acidente de carro ou outra emergência for detectada, diz a empresa. Um pai também pode optar por ignorar a configuração e estourar a bolha por qualquer motivo – por exemplo, se eles não tiverem notícias do adolescente por um longo período ou suspeitarem que o adolescente pode estar inseguro. Isso pode encorajar o adolescente a aumentar sua comunicação direta com um dos pais para tranquilizá-lo de que está seguro, em vez de correr o risco de seu pai reativar o rastreamento.

Mas os pais são ativamente desencorajados a estourar as bolhas de medo. Antes de a bolha estourar, o aplicativo perguntará se o usuário tem certeza de que deseja fazê-lo, lembrando-o também de que o membro será notificado sobre o estouro da bolha. Isso dá aos pais um momento para fazer uma pausa e reconsiderar se é realmente uma emergência o suficiente para quebrar a confiança e privacidade de seu filho.

Créditos de imagem: Life360

O recurso não vai necessariamente resolver os problemas dos adolescentes que querem fugir ou simplesmente não serem rastreados, que é de onde surgiram muitas das reclamações nos últimos anos. Em vez disso, o objetivo é representar um meio-termo na batalha entre a vigilância adulta de cada movimento das crianças e as necessidades dos adolescentes de ter mais liberdade pessoal.

Hulls diz que a ideia para o novo recurso foi inspirada em conversas que teve com adolescentes no TikTok sobre os problemas do Life360.

“Os adolescentes são uma parte essencial da unidade familiar – e de nossa base de usuários – e valorizamos sua opinião”, disse Hulls. “Após meses de comunicação com pais e adolescentes, estou orgulhoso de lançar um recurso que foi projetado com toda a família em mente, continuando nossa missão de redefinir como a segurança é entregue às famílias”, acrescentou.

Antes de ingressar na TikTok, o aplicativo móvel Life360 foi sujeito a uma campanha de redução na qual os usuários adolescentes classificaram o aplicativo com apenas uma estrela na esperança de que fosse lançado na App Store. (Os aplicativos não são removidos automaticamente para classificações baixas, mas isso não impediu os adolescentes de tentarem essa tática com qualquer coisa de que não gostem, de App do Google Classroom para o aplicativo Trump 2020, às vezes.)

Em sua estreia no TikTok, Hulls apareceu como Darth Vader então tirou a máscara para revelar, em suas próprias palavras, “apenas o seu CEO de tecnologia padrão e desajeitado”. Nos meses seguintes, sua conta postou e reagiu aos memes Life360, respondeu a perguntas, pediu – e até pagou por – feedback útil do usuário. Uma das ideias resultantes da colaboração foi “modo fantasma”, que agora está sendo referido no lançamento como “Bolhas” – um nome gerado por um concurso da TikTok para marcar o recurso.

Além de buscar ideias no TikTok, Hulls usou a plataforma para reabilitar a marca Life360 entre os adolescentes, explicando como ele criou o aplicativo após o furacão Katrina para ajudar as famílias a se reconectar após grandes emergências, por exemplo. (Verdade) Seus vídeos também sugeriram que ele agora estava do lado dos adolescentes e que construir um "modo fantasma" irritaria os pais ou até mesmo perder o emprego dele. (Altamente discutível.)

Em um esforço relacionado, a empresa postou um vídeo de paródia no YouTube para explicar os benefícios do aplicativo para pais e adolescentes. O vídeo, sugerido a usuários adolescentes por meio de uma notificação, atingiu mais de um milhão de visualizações em 24 horas.

Muitos adolescentes, finalmente, voltaram. “Estou chorando, ele parece tão legal,” disse um comentarista. “Ngl, são os pais, não o aplicativo,” admitiu outro.

Em outras palavras, a estratégia funcionou. Desde então, a conta "life360ceo" TikTok de Hulls ganhou mais de 231.000 seguidores e seus vídeos foram "curtidos" 6,5 milhões de vezes. Os adolescentes também voltaram sua raiva justificada para onde realmente deveriam pertencer – em seus pais cyberstalking, não na tecnologia que permite o rastreamento de localização.

Bubbles agora faz parte da versão mais recente do aplicativo Life360, um download grátis no iOS e Android. A empresa oferece um upgrade opcional para premium planos para famílias que precisam de recursos extras, como histórico de localização, detecção de acidentes e assistência rodoviária, entre outras coisas.

Os rastreadores de família são um negócio grande e em crescimento. Em junho de 2020, Life360 tinha 25 milhões de usuários ativos mensais localizados em mais de 195 países. A receita mensal anualizada da empresa foi estimada em $ 77,9 milhões, um aumento de 26% ano a ano.

Para comemorar o lançamento do Bubbles, no último sábado, Life360 lançou um Hashtag Challenge com a marca no TikTok, #modo fantasma, por um prêmio de $ 10.000. Hoje, a hashtag já tem 1,4 bilhão de visualizações.

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Fonte: TechCrunch