O CEO do YouTube explica por que ele deixa vídeos "controversos ou até mesmo ofensivos"

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O YouTube deve deixar alguns vídeos “polêmicos ou até mesmo ofensivos” para continuar sendo uma plataforma aberta, disse hoje a CEO do YouTube, Susan Wojcicki.

Em sua carta trimestral aos criadores, Wojcicki abordou a luta perpétua do YouTube com conteúdo problemático e como moderá-lo, dizendo que vale a pena para a plataforma permitir vídeos com os quais a empresa discorda. "Um compromisso com a abertura não é fácil", escreveu Wojcicki. Ela diz que "ouvir uma ampla gama de perspectivas, em última análise, nos torna uma sociedade mais forte e mais informada".

O YouTube luta há muito tempo com a maneira de policiar e limitar a disseminação de vídeos problemáticos, desde conter teorias de conspiração até impedir a radicalização e limitar o assédio e a intimidação. Mais recentemente, o YouTube foi amplamente criticado por lidar com uma situação em que um comentador conservador do YouTube repetidamente fazia comentários homofóbicos sobre um Vox hospedeiro. No final, o YouTube decidiu que a linguagem homofóbica era aceitável porque foi enquadrada como comentário e levou uma reação considerável da comunidade LGBT na plataforma e dentro da empresa em resposta. (Divulgação: Vox é uma publicação da Vox Media, que também é proprietária The Verge.)

Wojcicki diz que os vídeos problemáticos constituem “uma fração de um por cento” do conteúdo do YouTube, mas têm um impacto desproporcional em termos de possíveis danos e confiança. Isso levou as pessoas a acreditarem que o YouTube não tem incentivo para remover vídeos problemáticos, pois eles geram mais visualizações. "Isso simplesmente não é verdade", escreveu Wojcicki. Na realidade, diz ela, a falta de confiança prejudica o relacionamento do YouTube com os anunciantes.

A postagem do blog não inclui nenhuma alteração nas políticas do YouTube. Em vez disso, Wojcicki descreveu uma nova maneira de o YouTube enquadrar seu conjunto de metas para manter a plataforma em um espaço positivo e saudável. Ela os chama de quatro "R" s: removendo conteúdo proibido rapidamente, levantando vozes autoritativas, reduzindo a disseminação de conteúdo problemático e recompensando criadores de confiança. Juntos, eles devem ajudar o YouTube a ganhar a confiança de criadores e anunciantes que ficaram preocupados com suas ações (e, às vezes, inatividade).

Para manter o site vibrante, o YouTube precisa “encontrar o equilíbrio certo entre abertura e responsabilidade”, concluiu Wojcicki.

As preocupações em relação à moderação do YouTube não vão desaparecer tão cedo. O YouTube ainda está desenvolvendo e revisando políticas para evitar grandes problemas – sua política atualizada de assédio de criadores sobre criadores ainda está em andamento, por exemplo – e os maus atores continuarão a pressionar contra os limites dessas regras. A carta deste trimestre mostra que Wojcicki, pelo menos, sabe o que está na mente dos criadores, mesmo que ela não tenha nenhuma alteração para anunciar que isso vai melhorar rapidamente as coisas.

Fonte: The Verge