O Facebook está bloqueando acidentalmente alguns usuários de seus novos fones de ouvido Oculus

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O Facebook diz que um “pequeno número” de clientes foi impedido de acessar seus novos fones de ouvido Oculus Quest 2, após uma série de relatos de que os compradores não conseguiram usar os fones de ouvido de realidade virtual porque suas contas do Facebook foram suspensas. No Twitter incentivou os usuários a contatar Oculus se eles tiveram problemas.

Como UploadVR relatado ontem, os usuários reclamaram que foram suspensos por motivos obscuros enquanto tentavam configurar o Quest 2. Um pôster sobre o subreddit do Oculus, por exemplo, descrito como sendo banido depois de criar uma página do Facebook pela primeira vez e fundi-la com uma conta Oculus existente. “Eu entrei no site do Facebook para bloquear meu perfil, já que não tinha intenção de usar o site de mídia social mais do que o necessário, e minutos depois de mesclar contas e alterar as configurações de perfil, minha conta foi banida sem qualquer motivo ou causa que eu possa pensar ", disse o usuário The Verge por e-mail – tornando a Quest 2 um “novo peso de papel branco”. Outras pessoas no subreddit concordaram com suas próprias experiências sendo bloqueadas.

O Quest 2 é o primeiro fone de ouvido Oculus a exigir um login do Facebook em vez de um login com uma conta Oculus separada. Muitos clientes existentes usavam contas Oculus em fones de ouvido anteriores, e configurar o Quest exige a fusão deles – um processo que, para alguns usuários, está longe de ser perfeito. Oculus prometeu em um comunicado à UploadVR que isso não comprometeria permanentemente o acesso aos jogos comprados. “Alguém pode ter temporariamente um problema de acesso ao conteúdo se tiver problemas para fazer login na Quest 2 com sua conta do Facebook, mas será capaz de acessar seu conteúdo assim que esses problemas de login forem resolvidos”, disse um porta-voz.

Novos compradores do Oculus que já são usuários ativos do Facebook podem ver menos problemas, pois eles são simplesmente solicitados a se inscrever via Facebook sem a necessidade de mesclar nenhuma conta.

O potencial de bloqueio era um risco conhecido para o Oculus Quest 2, que foi anunciado em setembro e enviado ontem. O Facebook exige que as pessoas usem seus nomes reais em seu serviço e suspende contas que acredita não serem autênticas. Isso pode restabelecê-los se os usuários enviarem fotos de carteiras de motorista ou outra prova de identidade, mas o processo pode ser lento, impessoal e imprevisível, graças à escala maciça do Facebook.

Fonte: The Verge