O Facebook lança o Facebook Business Suite, um aplicativo para gerenciar contas de negócios no Facebook, Instagram e Messenger

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Facebook esta manhã lançado um novo aplicativo desenvolvido para tornar mais fácil para as empresas gerenciar suas páginas e perfis no Facebook, Instagram e Messenger em um único lugar. O aplicativo, Facebook Business Suite, combina acesso às principais atualizações e prioridades da empresa e oferece uma maneira de rascunhar e programar postagens de feed para o Facebook e Instagram, visualizar insights e criar anúncios.

Para usar o novo aplicativo, a empresa precisa primeiro ligação suas contas de negócios no Facebook e Instagram, se ainda não o fizeram.

Uma vez conectado ao Facebook, o Business Suite pode ser acessado no desktop em business.facebook.com. No celular, os usuários do aplicativo Pages Manager existente verão uma opção para ingressar no Business Suite. O aplicativo também estará disponível como um download independente para iOS e Android.

Créditos de imagem: Facebook

Dentro do Business Suite, os proprietários de negócios poderão ver alertas críticos, mensagens, comentários e outras atividades ocorrendo no Facebook e Instagram diretamente na tela inicial do novo aplicativo. Eles também podem configurar respostas personalizadas salvas aqui, a fim de responder às perguntas comuns dos clientes.

O aplicativo oferece ferramentas para criar postagens de feed para o Facebook e Instagram, agendar postagens e fornece insights sobre o que está funcionando. Aqui, as empresas podem visualizar o alcance, o envolvimento e o desempenho de suas postagens no Facebook e no Instagram. Eles também podem optar por criar um anúncio para ajudar a impulsionar esse envolvimento e aumentar seu público, se necessário.

O Facebook diz que está construindo inicialmente o Facebook Business Suite com as necessidades das pequenas empresas, já que muitas foram forçadas pela pandemia a encontrar novas maneiras de alcançar clientes e vender online. No entanto, o plano de longo prazo é construir um conjunto de ferramentas que possa ser usado por todas as empresas, inclusive as maiores. A empresa pretende atingir esse mercado no próximo ano. O Business Suite também será expandido para incluir o WhatsApp no ​​futuro.

Relacionado à notícia, o Facebook publicou duas pesquisas oferecendo insights sobre as tendências das pequenas empresas. Um, o mensal Relatório do estado global de pequenas empresas, produzido em parceria com o Banco Mundial e a OCDE, descobriu que as empresas que fazem mais de 25% das vendas online têm maior probabilidade de registrar vendas mais altas neste ano e menos probabilidade de demitir funcionários.

Um segundo estudo detalha o impacto do COVID-19 nos padrões de compra do consumidor e no uso de ferramentas digitais. Quase metade dos entrevistados disse que gastou mais dinheiro online em geral desde o surto, e 40% aumentaram o uso de mídia social e mensagens online para recomendações de produtos e negócios, diz o Facebook.

Claro, esses relatórios bastante otimistas sobre o estado das pequenas empresas no meio da pandemia não fornecem um quadro completo. Nos EUA, por exemplo, o Yelp informa que 60% das empresas dos EUA que fecharam devido ao COVID-19 não serão reabertas. Em agosto, 163.735 empresas dos EUA fecharam desde o início da pandemia, disse o relatório, um aumento de 23% desde meados de julho.

Esses encerramentos também podem impactar o Facebook, como o maioria do Anunciantes do Facebook são pequenas e médias empresas. Mas a natureza global do Facebook o protege. Mesmo que os EUA percam mais pequenas empresas devido ao manejo inadequado da pandemia, muito mais anunciantes estão fora dos EUA. que o Facebook usa.

O Facebook diz que o Business Suite será lançado gradualmente durante o mês de setembro. O aplicativo se junta a várias outras ofertas do Facebook hoje para seus clientes empresariais, incluindo Facebook Pages Manager, Facebook Analytics e Facebook Ads Manager. No entanto, o Facebook observa que seu novo Business Suite não foi projetado atualmente para servir aqueles que usam o Ads Manager.

Fonte: TechCrunch