O novo ‘Care Hub’ da Amazon permite que os proprietários do Alexa mantenham o controle sobre os familiares idosos

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Amazonas hoje anunciado um conjunto de novos recursos com o objetivo de tornar seus dispositivos Alexa mais úteis para adultos mais velhos. Com o lançamento de “Care Hub,”Uma opção adicional no aplicativo móvel Alexa, os familiares podem ficar de olho nos pais e entes queridos mais velhos, com sua permissão, para receber informações gerais sobre suas atividades e ser avisados ​​se o ente querido pedir ajuda.

A ideia por trás do Care Hub, explica a empresa, é oferecer garantias aos familiares preocupados com o bem-estar de um membro idoso da família, ao mesmo tempo que permite que esses familiares mantenham alguma independência.

Este não é um novo caso de uso para dispositivos Alexa. Já, os dispositivos estão sendo usados em centros de idosos e outras instalações de cuidados, por meio de fornecedores terceirizados.

A Amazon enfatiza que, embora os membros da família possam ficar de olho no uso do Alexa por seus entes queridos, ela respeitará sua privacidade ao não oferecer informações específicas. Por exemplo, embora um membro da família possa ver que seus pais tocaram música, ele não diz qual música foi tocada. Em vez disso, todas as atividades são exibidas por categoria.

Além disso, os usuários poderão configurar alertas se não houver atividade ou quando a primeira interação com o dispositivo ocorrer diariamente.

E se o ente querido pedir ajuda, o familiar designado como contato de emergência pode visitá-lo por meio da Central de Atendimento ou entrar em contato com os serviços de emergência.

Créditos de imagem: Amazonas

Esses novos recursos são de dupla opção, o que significa que tanto o membro da família quanto seu ente querido precisam primeiro estabelecer uma conexão entre suas contas Alexa por meio de um processo de convite. Isso é iniciado por meio do novo recurso Care Hub no aplicativo Alexa e, em seguida, confirmado por mensagem de texto ou e-mail.

Isso pode parecer uma quantidade razoável de proteção à privacidade, mas, na realidade, muitos adultos mais velhos lutam ou tendem a evitar a tecnologia. Mesmo as coisas aparentemente simples – como usar um smartphone, e-mail ou mensagens de texto – às vezes podem ser um desafio.

Isso significa que há situações em que um membro da família pode configurar o sistema Care Hub acessando as contas da outra pessoa sem seu conhecimento ou inventando um e-mail que se torna "o e-mail dos pais" apenas para esse fim.

Alternativamente, eles podem enganar a mãe ou o pai dizendo que estão ajudando-os a configurar o novo dispositivo Alexa e – oh, posso pegar seu telefone emprestado para confirmar algo para a configuração? (Ou algum outro tipo de engano.)

Uma opção mais apropriada para proteger a privacidade do usuário seria pedir que Alexa perguntasse periodicamente à pessoa amada se ela ainda concordava com a opção de monitoramento do Care Hub habilitada e alertar a pessoa amada por meio do aplicativo móvel Alexa que uma opção de monitoramento ainda estava ativada em.

Claro, certamente pode haver adultos mais velhos que apreciam a capacidade de se conectar com a família dessa maneira, especialmente se eles estão localizados longe de sua família ou se sentem isolados devido à pandemia de coronavírus e aos requisitos de distanciamento social que estão mantendo os membros da família de ser capaz de visitar.

A Amazon diz que o Care Hub está sendo implantado nos EUA. A empresa observa que aprenderá com o feedback dos clientes para expandir o conjunto de recursos ao longo do tempo.

Fonte: TechCrunch