Revenda de trabalhos de shows é a mais nova agitação lateral do TikTok

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Um adolescente no TikTok com 156.000 seguidores quer ajudar você a mudar sua vida, começando por ganhar dinheiro de verdade. Em seus vídeos, ele fala sobre como passou de falido e trabalhando na Starbucks para se mudar para um arranha-céu em Miami e planejar se aposentar aos 30 anos.

“Tudo bem mano… seja direto comigo. Como você ganha tanto dinheiro aos 19 anos?” ele se pergunta em um TikTok.

A resposta, ele explica, é entrar em um negócio conhecido como “serviço de entrega”. Pesquise por serviço de drop no TikTok e você encontrará dezenas de vídeos como este, com criadores – principalmente homens jovens – divulgando seus conhecimentos de negócios e informando seu segredo. As promessas são familiares: “mais de US$ 10.000 por semana sem fazer nada”, diz um. “De 13 a 45 anos, quer ganhar dinheiro maluco online?” pergunta outro. Ou, “Agitação lateral que o tornará RICO (Trabalho Mínimo Envolvido)”.

Os comentários estão cheios de espectadores curiosos querendo saber mais, observadores indignados e, claro, outras histórias de sucesso: “Gente, realmente funciona, tenho 14 anos e ganhei 3k com isso”.

O serviço de drop é mais uma agitação paralela com promessas de grandeza chamando a atenção nas plataformas de mídia social. Leva o nome da prática mais conhecida de drop shipping. No envio direto, um varejista vende produtos físicos on-line sem manter nenhum estoque, em vez disso, solicita diretamente de um fabricante que envia os produtos ao comprador. O intermediário então embolsa a marcação. O envio direto é muitas vezes visto como obscuro ou enganoso pelos consumidores, que não sabem de onde vem o produto.

Drop service, às vezes chamado de arbitragem de serviços ou revenda de serviços, aplica o mesmo modelo a serviços e produtos intangíveis, como edição de cópias, trabalho de locução, design gráfico ou estratégia de marketing de mídia social – trabalho que se acredita ser mais especializado.

Em uma situação ideal, todos conseguem o que querem: o trabalhador faz uma venda, o cliente recebe seu produto e a pessoa no meio lucra por facilitar a transação. Mas isso cria um arranjo estranho: os trabalhadores autônomos nem sempre sabem para quem estão trabalhando ou o valor de revenda de seu trabalho e, quando surgem problemas, a pessoa que faz o trabalho pode se queimar.

May Ng, uma prestadora de serviços de entrega com sede em Cingapura, trabalhou como corretora de imóveis antes de se mudar para o envio direto. Em 2019, ela encontrou um vídeo no YouTube descrevendo a arbitragem de serviços e rapidamente percebeu que poderia ganhar mais dinheiro vendendo serviços especializados, como edição de vídeo para empresas imobiliárias. Ela se concentra principalmente em encontrar clientes locais e estima que conseguiu empregos para entre 50 a 70 empresas.

Para cumprir os trabalhos, Ng contrata um grupo de cerca de 15 trabalhadores, a maioria dos quais ela encontra no Fiverr, um mercado online onde os trabalhadores vendem empregos pontuais, chamados gigs. Os shows podem ser qualquer coisa, desde escrever uma história assustadora de 500 palavras, preparar uma declaração de imposto de renda, até criar arte para NFTs. A Ng é especializada em revenda de edição de vídeo, gerenciamento e marketing de mídia social e serviços de branding.

Navegando pelo Fiverr, é fácil ver como os atendentes de drop que são bons em fazer malabarismos com os clientes podem gerar lucro. Os shows têm preços quase impossivelmente baixos; os revendedores podem comprar um logotipo personalizado pelo preço de um café com leite ou um vídeo de destaque de casamento por menos de US$ 250. Para projetos de edição de vídeo, o custo para o cliente original é pelo menos o dobro da compra do Fiverr de Ng; outros trabalhos, como gerenciamento de mídia social, onde a própria Ng está agendando o conteúdo produzido por um freelancer, podem ter um aumento de 500%.

“A plataforma Fiverr é muito competitiva entre os freelancers. Eles precisam ficar tão baixos, porque há uma guerra de preços por lá”, diz Ng. “Mas é a nosso favor.” Ela trabalha principalmente com freelancers Fiverr na Índia, Paquistão, Filipinas e Croácia.

Ng diz que ganha cerca de US$ 10.000 por mês de lucro com o serviço de entrega e que seus clientes sabem que ela não está fazendo todo o trabalho sozinha. Ela diz que trabalha cerca de 20 horas por semana, tudo em casa, e não consegue se imaginar voltando para um ambiente corporativo para fazer o mesmo tipo de trabalho.

Embora o termo “drop service” tenha ganhado força apenas nos últimos anos, de certa forma é apenas a versão mais recente de uma prática comercial bem estabelecida. As empresas terceirizam mão de obra o tempo todo, de call centers a tutores escolares milhares de quilômetros de distância do consumidor.

“(Terceirização internacional) tem sido uma maneira de as empresas do Norte Global fazerem seu trabalho por trabalhadores de língua inglesa, educados e baratos, e também de escondê-lo”, disse Winifred Poster, professora de estudos internacionais da Universidade de Washington em St. Luís, diz.

Um aspecto único do serviço de entrega é que os acordos são muitas vezes no nível individual, em vez de entre empresas multinacionais como no passado, diz Poster, que estuda a globalização digital e a terceirização de mão de obra especificamente para a Índia. O Fiverr permite que qualquer pessoa compre mão de obra de baixo custo de trabalhadores de todo o mundo, criando efetivamente sua própria função de gerente intermediário.

“Com o crowdsourcing, você não precisa desse pessoal nem do cliente que deseja (o trabalho) feito ou dos trabalhadores”, diz Poster. “Você pode ser o intermediário, aproveitando as plataformas de trabalho de crowdsourcing.”

Os vídeos do YouTube e do TikTok geralmente enquadram o serviço de queda como um truque rápido para enriquecer, mas Ng diz que ser o gerente intermediário não é fácil. Se um trabalhador do Fiverr a fantasmas, ela deve lutar para encontrar um (bom) substituto. Se o tempo de resposta de um freelancer for de três dias, ela citará cinco dias para o cliente. Ela diz que as pessoas muitas vezes não entendem as habilidades necessárias para entregar projetos de forma eficaz e querem apenas uma maneira de ganhar dinheiro com pouco esforço.

Observando os muitos vídeos sobre drop service, é fácil ver por que os espectadores pensariam dessa maneira – é assim que os influenciadores e criadores de conteúdo falam sobre isso. Mas não está claro se as pessoas que fazem vídeos que prometem grandes retornos por nenhum trabalho estão abandonando o serviço ou se estão simplesmente tentando obter visualizações, seguidores e atenção. Ng diz que viu um aumento no conteúdo de serviço de queda no TikTok no ano passado, mas muitos dos criadores parecem ter parado de falar sobre isso desde então.

Outros criadores concordaram com o que consideram os perigos de renomear a terceirização como serviço de entrega. “Esse espaço se tornou tão diluído e confuso para muitos, e isso é meio triste”, um YouTuber cuidados. “Não tenha síndrome do objeto brilhante.”

As seções de comentários geralmente são divididas sobre a ética do serviço de drop, pelo menos na forma como os criadores enquadram o que estão fazendo. Ng acredita que está agregando valor à transação e reduzindo a quantidade de trabalho para os clientes se eles mesmos tentarem contratar um empreiteiro.

“É tudo uma questão de comunicação. Não vejo nenhum problema nisso”, diz Ng.

Mas alguns freelancers e funcionários do Fiverr veem o acordo como injusto ou antiético. Para escritores, editores, designers gráficos e outros em plataformas de gig work, navegar pelos revendedores tornou-se uma parte dolorosa da rotina que pode ser enganosa. Os fóruns do Fiverr estão repletos de reclamações e debates sobre a ética do trabalho de revenda e como os freelancers podem navegar pelas situações que surgem.

Mel Dawn escreve blogs, artigos, contos e outros conteúdos online no Fiverr desde 2014, com preços a partir de US$ 5. Embora os atendentes de drop normalmente não admitam que têm um cliente diferente, Dawn diz que fez pedidos suficientes do Fiverr para poder identificar os sinais de um revendedor: eles podem ser cautelosos em fornecer coisas como links de sites, solicitações de shows podem vir com jargões cheios requisitos que um proprietário de empresa provavelmente não conheceria ou pensaria, ou podem exigir um tempo de resposta excessivamente rápido.

“Não há valor agregado ao trabalho produzido quando há alguém no meio”, disse Dawn em uma mensagem. “Eu não acho que revender shows deva ser permitido, mas estou ciente de que isso acontece. Não consigo pensar em nenhuma maneira de pará-lo.”

De acordo com os termos de serviço do Fiverr, o comprador detém os direitos sobre o produto entregue, o que significa que pode revendê-lo para outro cliente. Os vendedores não podem deturpar trabalhos não originais como se fossem seus, diz Brent Messenger, vice-presidente de políticas públicas e envolvimento da comunidade no Fiverr, mas os freelancers podem comprar ativos adicionais – como locução para um vídeo que estão editando – desde que pois são transparentes.

“Nesses casos, eles agregam valor ao trabalho e atuam mais como uma agência para apoiar a entrega final”, diz Messenger. “Não temos conhecimento de nenhuma reclamação como essa, no entanto.”

Dawn adiciona um aviso sobre shows especificando que ela prefere trabalhar com proprietários de pequenas empresas diretamente em um esforço para afastar revendedores e golpistas. Embora ela tenha alguns compradores regulares selecionados que ela sabe que estão entregando seu trabalho para outro cliente, os revendedores podem criar dores de cabeça desnecessárias para ela. Sem linha de comunicação entre o escritor e a empresa, ter uma pessoa no meio equivale a um jogo de telefone. Se o revendedor não entender exatamente o que o cliente original quer e contratar a Dawn para concluir uma tarefa, uma reação em cadeia de solicitações de reembolso pode recair sobre a pessoa que realmente está fazendo o trabalho.

“Isso pode não ser semelhante a um golpe, mas certamente é frustrante”, diz ela.

Como outros trabalhos endossados ​​pela cultura milionária da internet, o drop service cria legitimidade ao enfatizar que qualquer pessoa pode entrar na corrida do ouro – que supostamente não requer investimento inicial ou experiência prévia é um ponto de venda. E Ng e outros serviços de entrega ficam felizes em mostrar aos outros as cordas, por uma taxa.

Por pouco menos de US$ 300 (com desconto de US$ 2.997), os aspirantes a drop service podem comprar o programa de treinamento on-line da Ng que os ensina a encontrar clientes, marcar seus serviços e ganhar centenas de dólares por dia com apenas algumas horas de trabalho. Ng diz que teve mais de 500 alunos desde o início do curso em 2020, e a maioria dos alunos agora a encontra através do TikTok.

Seu TikTok não teve muita tração até que ela começou a falar sobre seus negócios. Agora, o conteúdo de serviço de queda de Ng, de certa forma, fechou o círculo: ela foi recentemente aceita no TikTok Creator Marketplace e agora está recebendo oportunidades de parceria com a marca. É outro possível fluxo de renda para a mãe que fica em casa, uma maneira de monetizar ainda mais seu cuidadoso equilíbrio de eficiências – esforços laterais até o fim.

No futuro, Ng diz que sua principal prioridade é passar tempo com sua família. “Hoje com o mundo digital, é tão fácil ganhar dinheiro online.”

Fonte: The Verge