Triller ameaçou processar por causa de relatório sugerindo que inflou seus downloads

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Um novo relatório disputando a validade do Triller anunciado recentemente Os números de download levaram Triller a responder com a ameaça de um processo. Triller, um recém-litigioso O rival TikTok, que poderia se beneficiar potencialmente de uma proibição do TikTok nos EUA, tem pressionado para capitalizar os recentes acontecimentos em relação ao seu principal concorrente. No início deste mês, Triller emitiu um comunicado à imprensa reivindicando houve um aumento de novos downloads após a notícia de um possível banimento do TikTok, levando o aplicativo da Triller a um total de 250 milhões de downloads globais em iOS e Android. A empresa também separadamente relatou 65 milhões de usuários ativos mensais. No entanto, as estimativas de empresas terceirizadas de dados e análises móveis colocam esses números em questão.

Inicialmente, a empresa de inteligência da loja de aplicativos Apptopia analisou os números em torno dos downloads de Triller e descobriu que a demanda de 250 milhões de downloads havia aumentado. De acordo com sua análise, a Apptopia estimou que o aplicativo Triller foi baixado 52 milhões de vezes desde o lançamento em iOS e Google Play em todo o mundo, e não 250 milhões de vezes, como disse Triller.

O TechCrunch entrou em contato com o comentário de Triller sobre as descobertas de Apptopia. Triller e Apptopia acabaram entrando em contato de forma independente, por meio de um investidor compartilhado. Depois de algumas idas e vindas entre os dois, Apptopia decidiu retirar seu relatório.

Durante esse tempo, Triller também ameaçou processar a Apptopia por fornecer informações falsas, em um comentário fornecido ao TechCrunch.

O CEO da Triller, Mike Lu, disse à TechCrunch, por meio de uma declaração por e-mail, que a Apptopia "claramente se permitiu se tornar um peão desses conglomerados gigantes, especialmente aqueles como a TikTok, com quem estamos em litígio ativo por roubar nossas patentes". (Lu era referindo-se à recente ação judicial movida por Triller contra a TikTok por violação de patente.)

“Teríamos recebido Apptopia de braços abertos se eles tivessem nos procurado e ajudado a entender nossos números, e agora eles acabaram de se tornar parte de nosso litígio TikTok”, ameaçou Lu. “Estaremos entrando com uma ação contra eles por espalhar informações prejudiciais, falsas e conscientemente prejudiciais”, disse ele.

Esta é uma resposta bastante agressiva em uma disputa sobre downloads da app store. Os membros do setor entendem que nenhuma das empresas de análise de loja de aplicativos tem números perfeitamente precisos. Enquanto isso, os consumidores regulares podem ter uma noção de quão popular um aplicativo é apenas olhando para os gráficos mais populares da loja de aplicativos, que são públicos.

Para obter mais contexto em torno do número de download agora altamente disputado, pedimos à empresa de dados móveis e análise App Annie e à empresa de inteligência de app store Sensor Tower seus próprios dados Triller. A App Annie se recusou a compartilhar downloads, mas compartilhou dados de classificação. Os dados da Sensor Tower, por sua vez, indicaram que o Triller atingiu 45,6 milhões de instalações globais totais em iOS e Android desde seu lançamento. Isso é ainda menor do que o número de 52 milhões que Triller contestou veementemente.

A Sensor Tower sugeriu que as discrepâncias entre as estimativas de terceiros e os próprios números da Triller podem ter a ver com a forma como a Triller contou suas instalações. Alguns editores contam outras formas de instalações, como reinstalações, atualizações e instalações diretas de APKs Android (ou seja, instalações fora do Google Play). Empresas terceirizadas não veem esses números. As empresas terceirizadas também não contam coisas como reinstalações, porque isso efetivamente conta o mesmo usuário duas vezes. A Torre do Sensor, é claro, não sabe como o Triller estava contando as instalações internamente.

Embora a Apptopia não esteja mais atrás de seu relatório original e estimativa de 52 milhões de instalações, seu relatório continha alguns outros insights interessantes que ainda valem a pena ser examinados, já que não dependem de sua tecnologia de previsão.

Por exemplo, Triller recentemente disse à CNBC que tinha 65 milhões de usuários ativos por mês (MAUs). Contar as MAUs de um aplicativo é uma forma de medir seu uso e popularidade atuais. Isso tende a ser um número muito menor do que o total de downloads de um aplicativo, pois nem todo mundo que experimenta um aplicativo o mantém como um usuário regular.

Usando o próprio número de download do Triller de 250 milhões e seu próprio número de 65 milhões de MAU, ele afirma uma taxa de retenção vitalícia de 26%. (A taxa de retenção vitalícia determina a porcentagem do total de downloads do aplicativo que o número MAU atual representa.) A taxa de Triller está bem acima do que os melhores aplicativos do setor são capazes de alcançar.

O Snapchat tem uma taxa de retenção vitalícia de 20%, por exemplo. O TikTok tem uma taxa de retenção vitalícia de 11%. O de Triller é maior, com base em seus próprios números.

A resposta de Triller a essa parte da afirmação é que seu aplicativo mudou muito desde o lançamento em 2015. Não se tornou uma plataforma de mídia social, por exemplo, até 2018. Diz que se você olhar para os números de retenção de 90-120 dias para TikTok ou Snap, eles estariam acima de 30%, que é como seus números devem ser comparados.

O relatório da Apptopia também apontou para as classificações de gráfico da App Store e Google Play de Triller como outro ponto de dados no questionamento das reivindicações de download de Triller.

Para quem não conhece, as classificações da loja de aplicativos são orientadas por downloads combinados com outros fatores, como velocidade de downloads, classificações, retenção de usuários e muito mais.

Para analisar a afirmação de Triller no contexto de suas classificações de gráfico, o Apptopia examinou vários outros aplicativos populares dos EUA para fins de comparação, incluindo Twitter, Pinterest, Gmail e Twitch.

Esses aplicativos foram selecionados porque tiveram um número semelhante de downloads dos EUA para Triller para o período de tempo que Apptopia usou para analisar a declaração de Triller: 23 de julho de 2015 a 2 de agosto de 2020. O primeiro é a data de lançamento do Triller e o último é quando emitiu um comunicado de imprensa declarando seu número de 250 milhões de download.

Simplificando, se o número de 250 milhões de Triller estivesse correto, então o aplicativo pareceria muito mais alto na App Store dos EUA e no Google Play do que realmente é.

No iOS, a classificação geral média do Gmail durante esse período foi de 17, o Twitter foi de 35, o Pinterest foi de 33 e Twitch foi de 233. Triller, entretanto, foi de 353. (Twitch é inferior do que os outros porque é um aplicativo menos usado, porque as classificações dos gráficos não dependem inteiramente do download e porque muitos usuários do Twitch fazem streaming no desktop, não no celular. Mas mesmo ele tem uma classificação superior ao Triller.)

Você pode ver que as tendências de Triller consistentemente estão bem abaixo dos outros nas paradas dos EUA. Essa tendência é ainda mais clara quando ampliada para os últimos 90 dias. (Ver abaixo).

A estimativa de Apptopia aqui também está de acordo com os dados de App Annie. Embora App Annie não tenha conseguido obter uma classificação média vitalícia, como fez a Apptopia, ela foi capaz de puxar a classificação geral média da App Store do iPhone nos EUA nos últimos 90 dias, que foi 303.

Uma tendência semelhante pode ser vista no Google Play, onde Triller nem mesmo se classifica na categoria Geral dias suficientes durante o período de tempo determinado para ser estatisticamente relevante. (O Gmail também não, mas isso porque o aplicativo vem pré-instalado em muitos telefones Android, então os usuários não precisam fazer o download.)

A resposta de Triller a esta afirmação é que, novamente, era um aplicativo diferente antes de 2018 e atingiu o primeiro lugar em muitos mercados fora dos EUA, incluindo a Coreia, onde atualmente é o primeiro. Nos últimos 10 dias, foi Nº 1 no Paquistão, Indonésia, Brasil, México, Itália, França e, nos últimos 30 dias, Índia, EUA, África do Sul, Nigéria e dezenas de outros.

“Nosso crescimento e números são muito recentes e muito novos, então considerar qualquer coisa a longo prazo ou apenas os EUA não é relevante nem aplicável para nós”, disse o CEO da Triller, Mike Lu.

Créditos de imagem: App Annie

O momento da reivindicação de 250 milhões de downloads de Triller segue relatórios que dizem que a startup está levantando centenas de milhões em novos fundos. Fox Business relatou recentemente Triller tem “compromissos de investidores de $ 200 milhões a $ 300 milhões”. Pegasus Tech Ventures, um investidor Triller, enviei um e-mail a jornalistas no início de agosto para apresentar a cobertura da Triller, dizendo que o aplicativo "agora estava levantando cerca de US $ 250 milhões com uma avaliação de US $ 1 bilhão".

Triller também foi notícia recentemente para processando a TikTok por violação de patente, verificado em processos judiciais que o TechCrunch retirou do PACER.

Nada disso é coincidência. Triller tem se esforçado para se tornar a alternativa TikTok que ganha o mercado dos EUA no caso de TikTok não conseguir fechar um negócio no tempo alocado por Trump ordem executiva exigindo que a TikTok venda suas operações nos EUA ou seja banida do país.

O Sr. Lu contestou alegações feitas por empresas de dados móveis de terceiros, quando contatado para comentar. A empresa defende seus números.

“Nenhuma empresa de inteligência de aplicativos forneceu nossos dados”, disse Lu. “Quaisquer números que eles fornecem não têm relevância ou precisão para nossos números. Somos capazes de validar cada um de nossos usuários. Eles também devem divulgar quais de nossos concorrentes estão pagando centenas de milhares de dólares, como a TikTok ”, acrescentou.

Lu também se perguntou abertamente se um concorrente do Triller estava fornecendo informações falsas. Sua declaração completa está abaixo.

As maiores empresas de inteligência de aplicativos têm menos de 1 milhão de usuários / clientes no total e menos de algumas centenas de grandes empresas fornecendo-lhes dados reais. Todos os números apresentados são baseados exclusivamente em suposições baseadas em um grupo de amostra muito pequeno e estão longe de serem precisos. Os termos de serviço de todas as empresas de inteligência de aplicativos afirmam que todos os números fornecidos vêm de suas próprias estimativas. Embora certas empresas paguem mais de algumas centenas de milhares de dólares a essas empresas e lhes dêem acesso aos seus números, não fornecemos esse acesso. Todos os números fornecidos por eles são totalmente imprecisos e eles próprios afirmam que não têm uma maneira real de validar sem o nosso fornecimento de acesso. É claramente apenas um ataque transparente de um de nossos concorrentes, que lhes paga generosamente para divulgar essas informações falsas. É triste ver empresas que supostamente são neutras e afirmam ser pró-empreendedoras e pró-americanas se permitirem se tornar um peão desses conglomerados gigantes, especialmente aqueles como a TikTok, com quem estamos em litígio ativo para roubar nossas patentes. ”

Após sua conversa com Triller, Apptopia nos diz que em breve terá acesso a números mais precisos para Triller e os divulgará mais tarde. As empresas parecem estar resolvendo as coisas.

Apptopia diz:

Estamos trabalhando em estreita colaboração com Triller, que tem sido muito transparente e está abrindo todas as suas contas analíticas para o Apptopia. Estamos trabalhando em relatórios internos e trabalhando com a Triller para criar os dados mais precisos e atualizados a curto prazo. Entre seu tremendo sucesso nos mercados emergentes de telefonia móvel, que normalmente são difíceis de modelar (ou seja, Índia, África, etc.) e o fato de que o crescimento da Triller é muito recente, é especialmente difícil comparar com concorrentes que têm anos de crescimento e história . Acreditamos fortemente em publicar as estimativas mais precisas, e a melhor maneira de fazer isso é trabalhar lado a lado com o Triller e autenticar seus dados reais. Planejamos fazer isso nas próximas semanas e fazer o nosso melhor para ser a fonte da verdade sobre o assunto.

Fonte: TechCrunch